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CONQI · Guías

Llamadas

Cuando necesitas hablar con un residente — por ejemplo, para confirmar una visita inesperada o avisar de una emergencia — puedes hacer la llamada directamente desde CONQI. No tienes que abrir el teléfono ni copiar números a mano.

Hacer una llamada

Desde el menú toca Llamada a Residente y sigue el flujo:

  1. Elige el bloque (torre, edificio o sección). Si tu condominio tiene uno solo, este paso se omite.

  2. Elige la unidad (departamento, casa o local) de destino.

  3. Elige al residente. CONQI te pregunta “¿A quién desea llamar?” y muestra a las personas de esa unidad, en el orden de llamadas que definió la administración: empieza por la primera.

  4. Toca Llamar a [nombre del residente] y CONQI hace la llamada por ti.

Selección del residente a llamar

Desde Registrar acceso

No hace falta salir del flujo para llamar. Dentro de Registrar acceso, después de elegir al residente, llegas al paso Llamar a {residente}. Tocas el botón para llamar y, al terminar, registras ¿Cuál fue el resultado?:

  • Residente aceptó
  • No contestó
  • Número incorrecto

Si la primera llamada no entra, puedes Volver a llamar. Algunos condominios piden algo más estricto: en lugar de elegir un resultado, marcas la casilla “Confirmo que hablé con {residente} y autorizó el acceso”, que solo se habilita cuando la llamada sí se contestó.

Reportar un número incorrecto

Si quien contesta no es el residente, elige Número incorrecto (o toca Reportar número incorrecto). CONQI te pide confirmar: el teléfono queda marcado como incorrecto y se avisa a la administración. Solo un administrador puede quitar esa marca, así que úsalo cuando estés seguro.

Cómo le llega la llamada al residente

CONQI intenta primero por WhatsApp, cuando el residente lo autorizó, y si no contesta marca a su teléfono. Tú no eliges el medio ni cambias de pantalla: la llamada pasa de uno a otro sola. En la llamada de WhatsApp el residente ve el nombre del condominio.

Hay residentes con número de otro país a los que solo se les puede llamar por WhatsApp; en ese caso el botón dice Llamar por WhatsApp a {residente} y, si no han dado su permiso, CONQI te avisa que no hay forma de llamarles.

Privacidad: nunca ves el número

La llamada está pensada para proteger la privacidad del residente:

  • CONQI marca al número que el residente tiene registrado; tú solo eliges a la persona.
  • Tú, como portero, nunca ves ese número, solo el nombre del residente.
  • Si el residente pidió que su nombre no se muestre en portería, lo verás como Residente 1, Residente 2… o con el alias que haya definido la administración.
  • Las llamadas pueden quedar grabadas para consulta de la administración.