Amenidades

Las amenidades son los espacios comunes que tus residentes pueden apartar: alberca, salón de eventos, asador, gimnasio, sala de juntas. Desde el panel decides cuáles se ofrecen, cómo se reservan y das seguimiento a cada solicitud.

Nota

La sección Amenidades solo aparece si tu condominio tiene esta funcionalidad habilitada. Si no la ves y te interesa, escríbenos.

Gestionar amenidades

Entra a Amenidades → Gestionar para ver todas las áreas del condominio en una tabla con su Nombre, el modo de Aprobación, la Anticipación con la que se pueden reservar y su Estado (activa o inactiva).

Desde aquí usas Agregar para crear una nueva amenidad, Editar para ajustar una existente y Eliminar para quitarla.

Crear o editar una amenidad

Al Agregar o Editar defines cómo funciona el espacio:

1. Nombre. Cómo lo verá el residente al reservar (por ejemplo, “Salón de eventos”).

2. Modo de aprobación. Automática confirma la reservación al instante, o Requiere aprobación para que tú la revises antes de aceptarla.

3. Anticipación. La máxima con la que se puede reservar (de 1 semana a 6 meses) y la mínima (desde “sin mínimo” hasta 1 mes), para evitar reservas de último momento.

4. Permitir reservaciones simultáneas. Actívalo si más de un residente puede usar el espacio en el mismo horario.

5. Una reservación a la vez por unidad (departamento, casa o local). Actívalo para que una unidad no pueda volver a reservar este espacio hasta que termine la reservación que ya tiene. Cuenta a todos los residentes de la unidad juntos, así que una familia no puede apartar turnos seguidos a nombre de distintas personas. Cancelar o rechazar la reservación libera la unidad de inmediato.

6. Requiere check-in de portería. El residente debe registrarse en portería el día de su reserva. Defines con cuánta anticipación puede hacer el check-in y después de cuánto tiempo se cancela por inasistencia.

7. Requisitos de aprobación. Si la amenidad requiere aprobación, puedes listar lo que el residente debe cumplir (por ejemplo, un depósito o una carta responsiva). El residente los ve al enviar su solicitud.

8. Admin a notificar (WhatsApp). Elige a un administrador (con teléfono registrado) para que reciba un aviso cada vez que llegue una solicitud.

9. Horarios de disponibilidad. Configura, por día de la semana, las horas en que el espacio se puede reservar.

Consejo

Al editar una amenidad aparecen dos opciones más: Amenidad activa, para mostrarla u ocultarla sin borrarla, y Crear evento al confirmar la reservación, que agrega la reserva a la agenda del condominio de forma automática.

Gestionar reservaciones

En Amenidades → Reservaciones ves un calendario con el número de reservas por día. Puedes filtrar por amenidad y por estado: Aprobada, Pendiente, Rechazada o Cancelada.

Al abrir una reservación pendiente puedes:

• Aprobar la solicitud.
• Rechazar con un motivo; el residente recibe el aviso con ese motivo.
• Cancelar la reservación.

En una reservación aprobada puedes Cancelar. Si la amenidad usa check-in, también registras la llegada del residente con Registrar entrega.

Crear una reservación a nombre de un residente

¿Un residente te pide apartar un espacio en persona o por teléfono? Usa Nueva reservación para hacerlo a su nombre:

1. Elige la amenidad.
2. Selecciona la fecha y el horario disponible.
3. Escoge el bloque (torre, edificio o sección) y la unidad (departamento, casa o local).
4. Elige al residente de esa unidad.

La reservación queda aprobada de inmediato y el residente recibe la confirmación.

Nota

Si la unidad está en morosidad y tu condominio suspende las reservaciones por adeudo, no se pueden crear reservaciones nuevas para ella. Las que ya existen no se cancelan.