Bitácora de llamadas
Cada llamada que portería hace a un residente desde CONQI queda registrada. La encuentras en Comunicación → Bitácora de llamadas.
Qué muestra
Cada renglón es una llamada, con:
- Fecha y hora.
- Residente al que se llamó.
- Vigilante que la hizo.
- Estado de la llamada.
- Medio: por dónde se contestó la llamada.
- Duración.
Puedes buscar por residente, unidad, bloque o vigilante, y filtrar por Estado.
La columna «Medio»
CONQI busca al residente por varios medios, en orden, y se detiene en el primero que contesta: primero WhatsApp (si el residente lo autorizó) y después Teléfono.
- En una llamada contestada, «Medio» dice por dónde contestó.
- Si la llamada pasó por más de un medio, verás la ruta completa, por ejemplo WhatsApp → Teléfono: se intentó por WhatsApp y terminó en el teléfono.
- En una llamada no contestada, verás los medios que se intentaron.
Esto te ayuda a responder cuando un residente pregunta por qué medio le llamaron o asegura que no recibió una llamada.
El detalle de una llamada
Toca Ver detalles para abrir la ficha de la llamada: fechas de inicio y fin, duración, medio, vigilante, unidad, el motivo de finalización y quién colgó. Si la llamada tiene grabación, puedes reproducirla ahí mismo.